返金ポリシー

当社には30日間の返品ポリシーがあり、商品到着後30日以内であれば、返品を申し込むことができます。

返品の対象となるのは、商品が届いたときと同じ状態であること、未着用または未使用であること、タグが付いていること、オリジナルのパッケージに入っていることです。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。

返品を開始するためには、 

ryota.ozawa@ozawa-kaigo.com

までご連絡ください。返品が受理された場合は、返品用の配送ラベルをお送りするとともに、荷物の送り方や送り先についてご案内いたします。最初に返品を依頼しないで返送された商品は、受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでも

 ryota.ozawa@ozawa-kaigo.com 

までお問い合わせください。

損傷と問題

ご注文商品を受け取った際には、商品を点検してください。商品に欠陥や損傷がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、直ちに当社にご連絡ください。

例外／返品不可の商品

生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム商品（スペシャルオーダーやパーソナライズされた商品など）、パーソナルケア商品（美容商品など）のように、返品できない種類の商品があります。また、危険物、可燃性液体、ガスなどの返品は受け付けておりません。また、危険物、可燃性の液体、ガスなどの返品はお受けできませんのでご了承ください。

なお、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

交換について

ご希望の商品を確実にお届けするためには、お手持ちの商品を返品していただき、返品が受理された後、新しい商品を別途ご購入いただくのが一番早い方法です。

返金

返品された商品を受け取って検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。返金が承認された場合は、元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社からの返金処理には時間がかかる場合がありますのでご了承ください。