退款政策

我们有30天退货政策，这意味着您在收到物品后有30天的时间申请退货。

为了符合退货资格，您的物品必须是与您收到时相同的状态，未磨损或未使用，标签完好，并且在原始包装中。您还需要提供收据或购买证明。

要发起退货，您可以发邮件至 ryota.ozawa@ozawa-kaigo.com 联系我们。如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及如何发送您的包裹、退货地址的说明。未提出退货申请就退回商品概不接受。

如有任何退货问题，您可以随时发邮件至 ryota.ozawa@ozawa-kaigo.com 联系我们。

 

损坏和问题
请在收到您的订单时进行检查，如果商品有缺陷、损坏或您收到了错误的商品，请立即与我们联系，以便我们审核问题并解决。

例外/不可退回的商品
某些类型的商品不能退货，如易腐物品（如食物、鲜花或植物）、定制产品（如特殊订单或个性化物品）和个人护理用品（如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对个别商品有任何疑虑，请联系我们。

很抱歉，我们不接受打折商品或礼品卡的退货。

换货
确保您获得心仪商品的最快方法是退回您手上的商品，一旦我们受理了退货，您可以另外下单购买新商品。

 

退款
一旦我们收到并检查了您退回的商品，我们将通知您，并让您知道退款是否获得批准。如果获得批准，款项将通过原支付渠道自动退回。请知悉，您的银行或信用卡公司处理退款和入账也需要一些时间。