关于与“说”相关的“理解”和“说服”

关于与“说”相关的“理解”和“说服”

我是在佐贺须麦和福冈工作的职业治疗师 橋間葵

在医院工作时,在日常工作中“说话”是必不可少的,比如和病人说话,和工作人员说话。

“说话”有多种情景,当然要根据情景来构建对话。

此外,有更多的机会感受到“说话”首先需要多样性。

迄今为止被认为很普遍的“如何使用敬语”和“词汇技能”的多样性正在蔓延,需要更加宽容的回应。

在“相互理解的语言交流”中,文化厅提出了四个要素作为通过文字进行顺畅交流的线索。

 

语言沟通的四个要素

在沟通中,重要的是要了解以下四个要素,并根据目的调整每个要素的优先级和平衡。

□ 准确:相互沟通所需要的东西,没有错误,没有多余或不足

□ 适当性:通过设计一种与目的、场景和情况相协调的说话方式,并考虑到对方的感受来进行沟通

□ 通俗易懂:设计表达方式进行交流,使对方能够充分理解内容

□ 尊重友善:相互沟通,保持舒适的距离

我相信文字不是单向的流量,而是在相互交流诞生的时候第一次起到“交流”的作用。

在日常临床实践中,需要创造与患者交谈的机会,例如解释康复内容,确认患者设想的目标。

通过反复参加“参与者协会”,我了解到在与患者交谈时建立双向沟通很重要。

我相信,当双向沟通建立起来时,就会产生一种成就感、满足感和同理心。

 

能够互相理解

在双向沟通的过程中,总会有能够相互理解的时刻,我觉得能够相互理解是一种相互理解的状态。

通过相互交谈,我们可以了解对方的想法和感受,并有可能接受对方的想法。

通过相互了解,我们可以加深了解,相互了解,并感到安全感和满足感。

 

令人信服的结果

我相信,当我们能够相互理解时,我们就会心服口服。

我们相信的方式会不时改变,但我认为这首先是基于信任关系。

住院的患者常常会感到不安,他们可能第一次经历各种事情,可能不知道该告诉什么,该告诉谁。

在这样的时代,建立信任很重要。

我们相信,基于信任关系的谈话将导致信念。

令人信服的后果包括:

□ 提升行动能力:提升行动能力,提升绩效,全力以赴

□ 精神稳定:恢复感、精神稳定、安心

□ 思维的确立:停止理解/思维的确立

□ 满意:快乐、满意、充实、QOL

□ 建立信任关系:建立人际关系、信任和相互理解

□ 自我接纳:自我肯定、自我反省、接纳

□ 成长方向:自我扩张,高阶课题

其中,我认为重要的是“提高行动能力”、“稳定心态”和“自我肯定”。

在康复过程中,要具备改变行为的能力,想着做自己能做的事,而不是留给别人去做。

为了表现为改变自己的行动,你需要一个扎实的解释,你需要理解并被说服。

 

在最后

我写了关于我最近感受到的与“谈话”相关的“理解”和“说服”。

为了建立双向沟通,我想以一种允许我在日常临床情况下建立信任关系的方式工作。

引文/参考
1) 文化厅:“为理解而进行的语言交流(报告)” 2018 年 3 月 2 日
https://www.bunka.go.jp/koho_hodo_oshirase/hodohappyo/__icsFiles/afieldfile/2018/04/09/a1401904_03.pdf

2) Yoshie Imai et al.: Convincing Concept Analysis. Journal of Japanese Society of Nursing Research Vol. 39 No. 2 2016
https://www.jstage.jst.go.jp/article/jjsnr/39/2/39_20151214008/_pdf/-char/en

,゚.:。+゚感谢您阅读到最后,゚.:。+゚

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
本文于2022年9月27转载于橋間葵的博客风康复万寿咨询中心

返回博客